1. Informazioni sul Venditore

I prodotti presenti sul sito sono venduti da:

Oasi di Kira di Giordano Cecchetti
Ditta individuale
Sede dell’impresa: Via Nadir Quinto 39, 00127 Roma (RM)
Partita IVA: 18612591000
Email generale: info@oasidikira.shop
Assistenza clienti, resi e reclami: servizioclienti@oasidikira.shop

Di seguito denominata “Oasi di Kira” o “Venditore”.

2. Definizioni e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito www.oasidikira.shop.

Per “Cliente” si intende la persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul sito.

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che effettua un acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per “Professionista” si intende la persona fisica o giuridica che effettua un acquisto nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Le disposizioni del Codice del consumo riservate ai consumatori si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestono tale qualifica.

3. Caratteristiche dei prodotti

Le caratteristiche principali di ciascun prodotto, comprese dimensioni, materiali, colori, contenuto della confezione, prezzo ed eventuali accessori, sono indicate nella relativa scheda prodotto.

Prima di effettuare l’ordine, il Cliente è invitato a verificare:

• le dimensioni del modello selezionato;
• lo spazio disponibile per il suo posizionamento;
• il contenuto della confezione;
• i materiali inclusi e quelli da acquistare separatamente;
• il colore e le altre opzioni selezionate;
• la compatibilità degli eventuali accessori;
• le indicazioni relative a montaggio, preparazione e utilizzo.

Le immagini, i video e le rappresentazioni tridimensionali presenti sul sito hanno finalità illustrativa.

I colori visualizzati possono differire leggermente da quelli reali a causa delle impostazioni dello schermo, dell’illuminazione, del materiale impiegato e delle caratteristiche del processo produttivo.

4. Contenuto della confezione e Starter Kit

Salvo diversa indicazione riportata nella relativa scheda prodotto, ogni modello Oasi di Kira comprende:

• la struttura modulare selezionata;
• lo Starter Kit dedicato al modello acquistato;
• gli eventuali ulteriori componenti espressamente indicati nella scheda prodotto.

Lo Starter Kit comprende:

• sementi selezionate per l’avvio del prato naturale;
• concime starter;
• tessuto non tessuto (TNT) pretagliato;
• guida passo passo per la preparazione e l’avvio del prato.

Salvo diversa indicazione espressamente riportata nella scheda prodotto, non sono inclusi:

• argilla espansa;
• terriccio;
• prato pronto o prato in rotoli;
• ulteriori materiali di riempimento, coltivazione o accessori non espressamente indicati come inclusi.

Gli accessori opzionali, inclusa la Scaletta Integrata quando disponibile per il modello selezionato, sono inclusi esclusivamente quando scelti dal Cliente e riportati nel riepilogo dell’ordine oppure quando espressamente indicati come compresi nell’offerta.

5. Caratteristiche della produzione mediante stampa 3D

I prodotti Oasi di Kira sono realizzati mediante tecnologia di stampa 3D.

Lievi linee di stratificazione, piccole variazioni cromatiche o minime differenze superficiali che non compromettono funzionalità, sicurezza, resistenza o conformità alle caratteristiche dichiarate costituiscono caratteristiche del processo produttivo e non rappresentano necessariamente difetti di conformità.

Restano pienamente tutelati i diritti del Cliente in presenza di rotture, deformazioni anomale, componenti mancanti, misure errate o caratteristiche sostanzialmente diverse da quelle dichiarate.

6. Montaggio, preparazione e utilizzo

Il prodotto deve essere assemblato, preparato e utilizzato secondo le istruzioni fornite da Oasi di Kira.

La struttura deve essere collocata su una superficie stabile, piana e adeguata al peso complessivo del prodotto una volta riempito.

Il prodotto non deve essere utilizzato per finalità diverse da quelle indicate né modificato in modo da alterarne la struttura o il funzionamento.

Oasi di Kira non risponde dei danni direttamente derivanti da montaggio non conforme alle istruzioni, modifiche non autorizzate, urti, utilizzo improprio, contatto con sostanze corrosive, solventi, fonti di calore o altri impieghi contrari alle indicazioni fornite, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.

L’utilizzo da parte del cane può richiedere un periodo di familiarizzazione. Oasi di Kira non garantisce che ogni animale utilizzi immediatamente e spontaneamente il prodotto, poiché il comportamento dipende dalle abitudini e dalle caratteristiche individuali dell’animale.

La germinazione, la crescita, la salute e l’attecchimento del prato naturale dipendono anche da fattori non direttamente controllabili dal Venditore, quali terriccio utilizzato, preparazione del substrato, irrigazione, esposizione alla luce, temperatura, condizioni climatiche, conservazione dei materiali e utilizzo del prato da parte dell’animale.

7. Procedura di acquisto

Il Cliente seleziona il prodotto, il modello, il colore, gli eventuali accessori e le altre opzioni disponibili, aggiunge il prodotto al carrello e completa la procedura di checkout.

Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può verificare il riepilogo dell’acquisto e correggere eventuali errori nei dati o nelle opzioni selezionate.

L’invio dell’ordine mediante il comando di acquisto comporta l’obbligo di pagamento.

8. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare una proposta di acquisto.

L’ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale. Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato durante il checkout.

La conferma dell’ordine riporta normalmente il numero dell’ordine, i prodotti acquistati, le opzioni selezionate, il prezzo pagato o dovuto, l’indirizzo di consegna e le altre informazioni essenziali.

Prima dell’accettazione, il Venditore può non accettare l’ordine in presenza di:

• indisponibilità sopravvenuta del prodotto o dei materiali;
• errore manifesto nel prezzo o nella descrizione;
• anomalia tecnica del sito o del sistema di pagamento;
• dati indispensabili mancanti o manifestamente errati;
• opzioni tra loro incompatibili;
• fondato sospetto di utilizzo fraudolento del mezzo di pagamento.

Dopo la conclusione del contratto, l’ordine potrà essere annullato dal Venditore esclusivamente nei casi consentiti dalla legge.

In tali casi, il Cliente sarà informato tempestivamente e le somme eventualmente già pagate saranno rimborsate secondo la normativa applicabile.

9. Dati forniti dal Cliente e recapiti di consegna

Il Cliente è tenuto a fornire dati corretti, completi e aggiornati durante il checkout.

Tra i dati richiesti rientrano:

• nome e cognome o ragione sociale;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di spedizione completo;
• indirizzo email valido;
• numero di telefono valido e raggiungibile;
• eventuali dati fiscali necessari.

Il numero di telefono è richiesto per agevolare la gestione dell’ordine e delle operazioni di consegna, compresi eventuali contatti del corriere in caso di difficoltà nel recapito.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente l’indirizzo indicato e a comunicare tempestivamente eventuali errori o modifiche.

Eventuali modifiche richieste dopo l’affidamento del pacco al corriere potranno non essere tecnicamente possibili.

Il Venditore non risponde dei disservizi direttamente riconducibili a dati inesatti o incompleti forniti dal Cliente, nella misura consentita dalla legge.

Qualora si rendano necessarie operazioni aggiuntive di trasporto a causa di dati errati o incompleti forniti dal Cliente, il Venditore potrà richiedere il rimborso dei relativi costi effettivi, ragionevoli e documentabili, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

10. Prezzi e regime fiscale

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e rappresentano il prezzo finale dovuto dal Cliente, salvo eventuali costi aggiuntivi chiaramente indicati prima dell’invio dell’ordine.

Il Venditore opera in regime forfettario. L’IVA non viene addebitata secondo la normativa fiscale applicabile al Venditore.

La dicitura fiscale prevista dalla normativa sarà riportata nei documenti fiscali emessi.

Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi, ai quali si applica il prezzo indicato al momento dell’acquisto.

In caso di errore manifesto nel prezzo, il Venditore informerà il Cliente prima dell’esecuzione dell’ordine. Il Cliente potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine ricevendo il rimborso delle somme già pagate.

11. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi effettivamente disponibili durante il checkout, tra cui, quando presenti:

• carta di credito o debito;
• PayPal;
• Klarna o altri sistemi di pagamento rateale;
• bonifico bancario;
• ulteriori metodi espressamente mostrati sul sito.

La disponibilità dei singoli metodi e le relative condizioni sono indicate durante la procedura di acquisto.

I pagamenti elettronici sono elaborati tramite fornitori esterni di servizi di pagamento. Il Venditore non conserva integralmente i dati delle carte utilizzate dal Cliente.

L’ordine viene normalmente avviato alla produzione o alla preparazione dopo la conferma del pagamento o, per i metodi che lo prevedono, dopo il relativo accredito.

In caso di mancata autorizzazione o mancato accredito, l’ordine potrà non essere eseguito.

12. Produzione e disponibilità

Alcuni prodotti vengono realizzati, completati o preparati dopo la ricezione dell’ordine.

La produzione successiva all’ordine non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.

Per i prodotti standard Oasi di Kira, il diritto di recesso resta applicabile nei casi previsti dalla legge anche quando la produzione viene avviata dopo l’acquisto.

L’esclusione specifica relativa alle targhette personalizzate è descritta nella sezione 24.

In caso di temporanea indisponibilità di un materiale o di impossibilità di rispettare la tempistica inizialmente prevista, il Venditore informerà il Cliente e comunicherà una nuova tempistica indicativa.

Il Cliente potrà accettare la nuova tempistica oppure esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

13. Costi e condizioni di spedizione

La spedizione standard è gratuita per gli ordini che comprendono almeno un prodotto Oasi modulare, nelle destinazioni e alle condizioni indicate sul sito.

Per gli ordini composti esclusivamente da accessori, gadget, targhette o altri prodotti diversi dalle Oasi modulari, si applicano le spese di spedizione indicate durante il checkout.

Il Cliente può verificare gli eventuali costi di spedizione prima della conferma dell’acquisto.

Eventuali limitazioni territoriali, servizi aggiuntivi o supplementi saranno indicati chiaramente prima della conclusione dell’ordine.

La gratuità della spedizione iniziale rappresenta una condizione commerciale dell’offerta e non significa che il servizio di trasporto sia privo di costi per il Venditore.

Tale gratuità non si estende automaticamente alle eventuali nuove spedizioni rese necessarie da errori nell’indirizzo, mancata collaborazione del destinatario o altre circostanze imputabili al Cliente.

Resta fermo che il costo della spedizione iniziale, quando offerta gratuitamente, non può essere addebitato retroattivamente al Cliente come penale automatica per una consegna non riuscita.

Eventuali ulteriori pretese economiche del Venditore sono disciplinate dalla sezione 15 e dalla normativa applicabile.

14. Preparazione, spedizione e consegna

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o comunicata al Cliente.

Sabato, domenica e festività nazionali non sono considerati giorni lavorativi.

I tempi di trasporto decorrono dal momento dell’affidamento della merce al corriere e possono variare in base alla destinazione, al periodo e al vettore utilizzato.

I tempi indicati sono stimati e non pregiudicano i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile, compresi quelli relativi ai termini di consegna.

Salvo diverso accordo, la consegna deve comunque avvenire nei termini previsti dall’art. 61 del Codice del consumo.

La merce viene spedita all’indirizzo indicato dal Cliente durante il checkout.

Il Cliente è invitato a rendersi disponibile per la consegna e a prestare la ragionevole collaborazione necessaria al suo completamento.

In caso di ritardo, mancata consegna o anomalia del trasporto, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo servizioclienti@oasidikira.shop.

Il Venditore fornirà assistenza e avvierà le necessarie verifiche con il vettore.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni durante il trasporto passa al Consumatore secondo quanto previsto dall’art. 63 del Codice del consumo.

15. Consegna non riuscita, giacenza e ritorno al mittente

Qualora il corriere non riesca a completare la consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, mancata risposta ai tentativi di contatto o altre circostanze riconducibili al Cliente, Oasi di Kira si attiverà per agevolare la risoluzione del problema.

Il Venditore potrà contattare il Cliente tramite email, telefono o altri recapiti forniti durante l’acquisto, chiedendo le informazioni necessarie per consentire una nuova consegna o il ritiro del pacco presso un punto autorizzato, quando disponibile.

Al Cliente sarà concesso un termine ragionevole per fornire riscontro, tenendo conto delle tempistiche e delle eventuali scadenze di giacenza stabilite dal corriere.

Il Cliente è invitato a verificare le comunicazioni ricevute e a collaborare tempestivamente per evitare ulteriori tentativi di consegna, giacenze o il rientro della spedizione al mittente.

Qualora la mancata consegna sia effettivamente imputabile al comportamento del Cliente, Oasi di Kira potrà richiedere, nei limiti consentiti dalla legge, il rimborso dei costi aggiuntivi ragionevoli, effettivamente sostenuti e documentabili, quali:

• spese di giacenza applicate dal vettore;
• spese di rientro del pacco al mittente;
• costi di ulteriori tentativi di consegna addebitati dal vettore, quando imputabili al Cliente;
• costi di una nuova spedizione espressamente concordata;
• eventuali ulteriori danni direttamente riconducibili a un inadempimento del Cliente, quando ne ricorrano i presupposti di legge.

La semplice assenza durante un singolo tentativo di consegna non determina automaticamente la responsabilità del Cliente per tutte le spese successive.

L’imputabilità dei costi sarà valutata considerando le circostanze concrete, i tentativi di consegna, le comunicazioni effettuate, le possibilità di ritiro offerte dal vettore e la collaborazione prestata dalle parti.

Se, nonostante i tentativi di contatto e la concessione di un termine ragionevole, il Cliente non collabora per consentire la consegna, il Venditore potrà valutare la risoluzione del contratto secondo i presupposti e le modalità previsti dalla normativa applicabile.

In caso di legittima risoluzione del contratto, le somme dovute al Cliente saranno rimborsate secondo la legge, fatti salvi gli eventuali crediti risarcitori del Venditore, se sussistenti e dimostrabili.

L’eventuale compensazione tra somme dovute al Cliente e crediti del Venditore potrà avvenire soltanto nei casi e secondo le modalità consentiti dalla legge o espressamente concordati tra le parti.

Il mancato ritiro o la mancata consegna non costituiscono automaticamente esercizio del diritto di recesso e non determinano automaticamente la perdita delle somme pagate.

Restano salvi i diritti del Consumatore in caso di mancata consegna imputabile al Venditore o al vettore e in tutti gli altri casi previsti dalla legge.

16. Verifica della merce alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:

• l’integrità dell’imballaggio;
• il numero dei colli ricevuti;
• la presenza di aperture, schiacciamenti o danni visibili;
• la corrispondenza della consegna con l’ordine effettuato.

In presenza di danni visibili, il Cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo l’anomalia riscontrata.

La mancata apposizione della riserva non elimina i diritti inderogabili del Consumatore, ma una segnalazione tempestiva facilita la gestione del reclamo.

Eventuali danni da trasporto possono essere comunicati appena possibile a servizioclienti@oasidikira.shop, allegando, quando disponibili, fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e dei componenti danneggiati.

17. Diritto di recesso del Consumatore

Il Cliente che agisce in qualità di Consumatore può recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto, salvo le esclusioni previste dalla legge.

In caso di consegna separata di più prodotti appartenenti allo stesso ordine, il termine decorre dal giorno della consegna dell’ultimo prodotto. Per le altre modalità di consegna si applicano le disposizioni dell’art. 52 del Codice del consumo.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della sua scadenza.

In alternativa al modulo online, il Consumatore può comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:

servizioclienti@oasidikira.shop

Per agevolare l’identificazione dell’ordine, è utile indicare:

• nome e cognome del Cliente;
• numero dell’ordine, se disponibile;
• prodotti interessati dal recesso;
• data di ricezione dei prodotti;
• indirizzo email utilizzato per l’acquisto.

La mancata indicazione di uno o più di tali dati non rende inefficace il recesso, purché dalla comunicazione risulti chiaramente la volontà del Consumatore e sia possibile identificare il contratto interessato.

Il Consumatore può inoltre utilizzare il modulo tipo riportato alla fine del presente documento. Il suo utilizzo non è obbligatorio.

La conferma automatica di ricezione del modulo online documenta la trasmissione della dichiarazione, ma non costituisce di per sé conferma dell’avvenuto rimborso.

18. Organizzazione della restituzione e costi del ritiro

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione del recesso, salvo che il Venditore abbia offerto di ritirarli direttamente.

Quando la restituzione è effettuata mediante spedizione da parte del Consumatore, il termine è rispettato se i prodotti vengono spediti prima della sua scadenza.

Per agevolare la restituzione, Oasi di Kira offre di organizzare direttamente il ritiro del pacco tramite un corriere incaricato, concordando con il Cliente le informazioni operative necessarie.

Salvo diversa indicazione o disposizione di legge, il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore, purché siano state fornite le informazioni preventive richieste dalla normativa applicabile.

La fascia di costo di 12,00-15,00 € costituisce una stima indicativa e non una tariffa fissa garantita per ogni spedizione.

Qualora le caratteristiche del prodotto o della spedizione rendano prevedibile un costo superiore alla fascia indicata, il Venditore fornirà al Consumatore, prima della conclusione dell’acquisto, le informazioni e la stima specifica richieste dalla normativa applicabile.

Per i prodotti che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti tramite servizio postale, il Venditore fornisce prima dell’acquisto le informazioni sul costo della restituzione richieste dalla normativa applicabile.

Il Venditore comunica preventivamente il costo effettivo del servizio di ritiro e fornisce le indicazioni per la preparazione del pacco e l’eventuale etichetta di spedizione.

Il ritiro viene prenotato dopo che il Cliente ha ricevuto le informazioni sul relativo costo e sulle modalità operative.

Il Cliente può autorizzare espressamente la detrazione del costo del ritiro dall’importo che gli sarà rimborsato. In assenza di tale accordo, le modalità di pagamento del servizio saranno concordate separatamente.

L’organizzazione del ritiro da parte di Oasi di Kira non limita il diritto del Consumatore di comunicare validamente il recesso entro il termine di legge.

Il Cliente è invitato a conservare i prodotti e a prepararli per la restituzione in modo adeguato, collaborando alla definizione della data di ritiro.

L’utilizzo dell’imballaggio originale è consigliato quando ancora disponibile, ma la sua assenza non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Per i prodotti difettosi o non conformi, le spese relative ai rimedi previsti dalla garanzia legale sono sostenute dal Venditore nei casi stabiliti dalla legge.

19. Restituzione completa e condizioni dei prodotti

In caso di recesso, il Cliente è invitato a restituire il prodotto completo di tutti i componenti e degli accessori originariamente forniti, nelle condizioni in cui è stato ricevuto, fatta salva la manipolazione necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per i prodotti Oasi di Kira, la restituzione comprende la struttura modulare, tutti i moduli che la compongono e lo Starter Kit incluso nella confezione.

Il Consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del consumo, il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per effettuare tale verifica, alle condizioni previste dalla legge.

Possono comportare una diminuzione di valore, da valutare caso per caso:

• l’utilizzo effettivo del prodotto da parte dell’animale;
• l’inserimento di terriccio, argilla, prato o altri materiali di riempimento;
• la presenza di terra, sporco, residui organici, urina o odori;
• l’utilizzo prolungato o l’esposizione all’esterno oltre quanto necessario per la verifica;
• graffi, rotture, deformazioni o altri danni;
• la perdita di moduli o componenti;
• le modifiche apportate al prodotto;
• il montaggio o lo smontaggio eseguito in modo improprio;
• l’utilizzo o la mancanza di materiali consumabili dello Starter Kit.

La restituzione di un prodotto incompleto, utilizzato o danneggiato non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma può comportare una responsabilità economica per la diminuzione di valore effettivamente riscontrata, nei limiti previsti dalla legge.

20. Starter Kit: integrità, utilizzo e valori di riferimento

Lo Starter Kit incluso nell’Oasi comprende sementi selezionate, concime starter e tessuto non tessuto (TNT).

Le sementi e il concime vengono forniti in confezioni chiuse, predisposte per preservarne l’integrità e le corrette condizioni di conservazione.

In caso di recesso, il Cliente è invitato a restituire tali materiali completi, inutilizzati e nelle confezioni originali integre e chiuse.

L’apertura delle confezioni può compromettere la possibilità di verificarne le condizioni di conservazione, l’integrità e l’idoneità alla successiva commercializzazione.

Quando l’apertura, la manomissione o l’utilizzo dei materiali eccedano quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento e determinino una concreta diminuzione di valore, Oasi di Kira potrà richiedere il relativo importo nei limiti di legge.

Per la quantificazione della perdita di valore sono previsti i seguenti valori economici di riferimento:

Componente Starter Kit	Valore
Sementi selezionate	10,00 €
Concime starter	5,00 €
Tessuto non tessuto (TNT)	2,00 €
Totale Starter Kit	17,00 €

In particolare:

• le sementi utilizzate, mancanti, contaminate o restituite in condizioni che ne compromettano concretamente la conservazione e la commercializzazione potranno comportare una diminuzione di valore fino a 10,00 €;
• il concime utilizzato, mancante, contaminato o restituito in condizioni che ne compromettano concretamente la conservazione e la commercializzazione potrà comportare una diminuzione di valore fino a 5,00 €;
• il TNT mancante, utilizzato, tagliato oltre quanto necessario alla verifica, sporco o danneggiato potrà comportare una diminuzione di valore fino a 2,00 €.

L’apertura di una confezione non determina automaticamente l’addebito dell’intero valore del componente. La perdita sarà valutata in base alle condizioni effettive, alla possibilità di recupero e alla documentazione disponibile.

Quando l’intero Starter Kit risulti effettivamente inutilizzabile o privo di valore per cause imputabili a manipolazioni eccedenti quelle necessarie alla verifica, il valore complessivo di riferimento è pari a 17,00 €.

I valori indicati non costituiscono penali automatiche e non comportano l’esclusione del diritto di recesso.

21. Moduli danneggiati, mancanti o inutilizzabili

I moduli che compongono la struttura dell’Oasi devono essere restituiti completi e nelle condizioni risultanti da una manipolazione necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Qualora uno o più moduli risultino rotti, mancanti, deformati o inutilizzabili a causa di manipolazioni eccedenti quelle necessarie alla verifica, Oasi di Kira potrà richiedere la diminuzione di valore effettivamente riscontrata, nei limiti previsti dalla legge.

Per i moduli completamente inutilizzabili o mancanti, i seguenti importi rappresentano valori economici di riferimento:

Tipologia di modulo	Valore per pezzo
Modulo angolare	15,00 €
Modulo laterale	12,00 €
Modulo centrale	8,00 €

Un modulo con incastri, piedini o altri elementi strutturali compromessi potrà essere considerato inutilizzabile quando il danno ne impedisca il corretto funzionamento e non sia ragionevolmente riparabile.

Per danni parziali o esclusivamente estetici, l’eventuale diminuzione di valore sarà determinata in modo proporzionato alla gravità del danno.

Gli importi indicati non saranno applicati automaticamente e non potranno comportare una quantificazione della perdita superiore a quella effettivamente subita.

Qualora più moduli risultino danneggiati o mancanti, la perdita complessiva sarà valutata tenendo conto del numero dei componenti interessati, delle loro condizioni e del valore del prodotto restituito nel suo insieme, evitando duplicazioni.

Non saranno imputati al Cliente difetti originari di conformità, danni preesistenti o danni di trasporto per i quali il Consumatore non sia legalmente responsabile.

22. Prodotti integri ma utilizzati: pulizia e ripristino

Qualora il prodotto venga restituito strutturalmente integro ma presenti evidenti segni di utilizzo, quali residui di terriccio, materiale organico, sporco, odori o tracce riconducibili all’utilizzo da parte dell’animale, Oasi di Kira procederà alla valutazione delle condizioni del bene.

Quando tali condizioni derivino da un utilizzo eccedente quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto, il Consumatore sarà responsabile della conseguente diminuzione di valore nei limiti dell’art. 57 del Codice del consumo.

La diminuzione di valore potrà essere quantificata prendendo come riferimento i costi ragionevoli e documentabili necessari per:

• la rimozione di terriccio e residui;
• la pulizia dei singoli moduli;
• l’igienizzazione della struttura;
• l’eliminazione di odori e contaminazioni;
• il ripristino delle condizioni funzionali e commerciali del prodotto.

Tali costi potranno essere considerati soltanto nella misura in cui siano proporzionati all’effettiva diminuzione di valore e direttamente riconducibili all’utilizzo eccedente la normale verifica del bene.

Non verranno applicate tariffe forfettarie automatiche per la pulizia.

Qualora la pulizia e il ripristino non siano sufficienti a rendere il prodotto idoneo a una successiva commercializzazione, la diminuzione di valore sarà valutata considerando le condizioni concrete del bene, il suo eventuale valore residuo e le possibilità ragionevoli di recupero.

Oasi di Kira, per ragioni igieniche e di tutela della qualità dei prodotti commercializzati, non considera normalmente idonea alla rivendita come nuova una struttura precedentemente utilizzata dall’animale per i propri bisogni fisiologici.

Questa scelta commerciale non determina tuttavia automaticamente una perdita di valore pari all’intero prezzo di acquisto: l’eventuale responsabilità economica del Consumatore sarà valutata secondo la normativa applicabile.

23. Verifica delle restituzioni e documentazione della perdita di valore

Al ricevimento dei prodotti restituiti, Oasi di Kira potrà effettuare una verifica delle condizioni della struttura, dei moduli, degli accessori e dei materiali inclusi nello Starter Kit.

La verifica potrà comprendere:

• controllo della completezza dei componenti;
• verifica di rotture, deformazioni e danni;
• verifica dello stato dei materiali consumabili;
• valutazione di sporco, residui, odori e segni di utilizzo;
• documentazione fotografica delle condizioni riscontrate;
• stima della diminuzione di valore e degli eventuali interventi necessari al ripristino.

Qualora venga riscontrata una diminuzione di valore imputabile al Consumatore ai sensi della normativa applicabile, Oasi di Kira potrà comunicarne le ragioni e la quantificazione, utilizzando i valori di riferimento indicati nelle sezioni precedenti e ogni altra documentazione pertinente.

La diminuzione di valore potrà essere richiesta al Cliente e, quando consentito dalla legge o espressamente concordato, compensata con le somme dovute a titolo di rimborso.

La verifica del prodotto restituito non modifica automaticamente i termini legali del rimborso previsti per l’esercizio del diritto di recesso.

Restano esclusi addebiti automatici, penali forfettarie e duplicazioni di importi riferiti alla medesima perdita.

24. Esclusione del recesso per le targhette personalizzate

La semplice scelta tra modelli, dimensioni, colori o accessori standard normalmente disponibili sul sito non determina automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.

Anche quando un prodotto standard viene realizzato mediante stampa 3D dopo la ricezione dell’ordine, tale circostanza non lo rende automaticamente un prodotto personalizzato ai fini dell’esclusione dal recesso.

Se un ordine comprende sia prodotti standard sia targhette personalizzate, l’esclusione riguarda le targhette personalizzate e non impedisce di esercitare il diritto di recesso sugli altri prodotti nei casi previsti dalla legge.

L’esclusione dal recesso non limita i diritti del Consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.

25. Rimborso in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborserà i pagamenti dovuti al Consumatore in relazione al recesso.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti interessati e, in caso di recesso dall’intero ordine, le spese di consegna iniziali eventualmente pagate, nei limiti previsti dalla legge.

Sono esclusi gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta.

Quando la spedizione standard iniziale è gratuita, non vi sono costi di consegna standard separatamente pagati dal Cliente da rimborsare.

Il costo diretto della restituzione rimane a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione o disposizione di legge.

Per il ritiro tramite corriere organizzato da Oasi di Kira, il costo indicativo è compreso tra 12,00 € e 15,00 € per collo, salvo variazioni comunicate secondo le condizioni indicate nella sezione 18.

Qualora il Cliente abbia autorizzato espressamente la detrazione del costo del ritiro organizzato da Oasi di Kira, il relativo importo potrà essere compensato con il rimborso dovuto secondo l’accordo raggiunto.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore viene informato della decisione di recedere.

Nei casi in cui il Venditore non abbia offerto di ritirare direttamente i beni, potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima, nei limiti dell’art. 56 del Codice del consumo.

Quando il Venditore abbia offerto di ritirare direttamente i beni, si applicano le specifiche disposizioni dell’art. 56 del Codice del consumo, senza subordinare automaticamente il rimborso al ricevimento o all’ispezione fisica dei prodotti.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.

L’eventuale responsabilità del Consumatore per la diminuzione di valore dei beni resta disciplinata dall’art. 57 del Codice del consumo e dalle sezioni 19, 20, 21, 22 e 23 dei presenti Termini.

26. Recesso parziale

Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso anche soltanto per alcuni dei prodotti acquistati, quando ciò sia consentito dalla normativa applicabile.

I prodotti oggetto del recesso devono essere identificabili e restituiti con i relativi componenti, tenendo conto delle condizioni indicate nelle sezioni precedenti.

Qualora uno sconto, una promozione o un beneficio commerciale fosse subordinato all’acquisto congiunto di più prodotti, gli effetti economici del recesso parziale saranno valutati nel rispetto delle condizioni della promozione comunicate prima dell’acquisto e della normativa applicabile.

27. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati dai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.

Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese, ai rimedi previsti dalla legge, tenuto conto della natura del prodotto, del difetto riscontrato e delle condizioni normative applicabili.

Non costituiscono normalmente difetti di conformità, quando non riconducibili a un difetto originario del prodotto:

• la normale usura del prodotto;
• i danni causati da utilizzo improprio;
• i danni causati da montaggio contrario alle istruzioni;
• urti, cadute, schiacciamenti o modifiche non autorizzate;
• i danni causati dal contatto con sostanze corrosive, solventi o fonti di calore;
• le normali caratteristiche della stampa 3D che non compromettono la funzionalità o la conformità del prodotto;
• il naturale deterioramento del prato o dei materiali organici e di coltivazione dovuto a fattori esterni;
• la mancata germinazione, crescita o attecchimento del prato dovuti a preparazione del substrato, terriccio, irrigazione, esposizione, temperatura, condizioni climatiche, conservazione o utilizzo non conforme alle istruzioni.

Le presenti indicazioni non limitano i diritti inderogabili del Consumatore in presenza di un effettivo difetto di conformità.

28. Garanzia per acquisti professionali

Per gli acquisti effettuati da Clienti Professionisti o Aziende non si applica la disciplina della garanzia legale di conformità riservata ai Consumatori.

Si applicano gli articoli 1490 e seguenti del Codice civile, compresi i termini di denuncia e prescrizione previsti dalla normativa applicabile.

29. Segnalazione di difetti e richiesta di assistenza

Per richiedere assistenza, il Cliente può scrivere a:

servizioclienti@oasidikira.shop

Per agevolare la gestione della richiesta è utile indicare:

• il numero dell’ordine;
• una descrizione del problema;
• il componente interessato;
• fotografie o video utili alla verifica;
• la data in cui il problema è stato rilevato.

Il Venditore potrà richiedere ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie per verificare il problema e individuare il rimedio applicabile.

30. Responsabilità del Venditore

Fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge, il Venditore non risponde dei danni direttamente derivanti da:

• utilizzo del prodotto contrario alla sua destinazione;
• inosservanza delle istruzioni di montaggio e utilizzo;
• montaggio scorretto;
• modifiche non autorizzate;
• contatto con sostanze corrosive, solventi, fonti di calore o prodotti utilizzati in contrasto con le istruzioni;
• utilizzo del prodotto in presenza di danni evidenti;
• comportamenti imprevedibili o anomali dell’animale;
• crescita insufficiente, deterioramento o mancato attecchimento del prato naturale dovuti a fattori esterni.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

31. Forza maggiore

Il Venditore non risponde, nei limiti consentiti dalla legge, di ritardi o impossibilità temporanee di esecuzione causati da eventi estranei al proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, incendi, interruzioni straordinarie dell’energia, scioperi generali, blocchi dei trasporti, provvedimenti delle autorità o indisponibilità eccezionale delle materie prime.

Il Venditore informerà il Cliente appena possibile e adotterà misure ragionevoli per limitare le conseguenze dell’evento.

Qualora l’impossibilità si protragga oltre un periodo ragionevole, il Cliente potrà esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile, compreso, quando ne ricorrano i presupposti, lo scioglimento del contratto e il rimborso delle somme dovute.

32. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, compresi testi, fotografie, immagini, grafiche, loghi, video, rappresentazioni tridimensionali, disegni e materiali informativi, appartengono al Venditore o sono utilizzati con autorizzazione.

Non è consentita la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione commerciale di tali contenuti senza preventiva autorizzazione scritta, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.

33. Privacy e trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto descritto nell’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.

I dati comunicati attraverso il modulo di recesso vengono trattati per la gestione della richiesta, le comunicazioni con il Cliente e gli adempimenti connessi, secondo l’informativa privacy applicabile.

La Privacy Policy e la Cookie Policy costituiscono documenti separati dai presenti Termini e Condizioni.

34. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Il Cliente può presentare un reclamo scrivendo a:

servizioclienti@oasidikira.shop

Il Venditore esaminerà il reclamo e fornirà riscontro entro un termine ragionevole, richiedendo, quando necessario, ulteriori informazioni.

Il Consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie di consumo riconosciuto ai sensi della normativa applicabile.

Il ricorso a una procedura di risoluzione alternativa non pregiudica il diritto del Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

35. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

Per qualsiasi controversia con un Cliente Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Per le controversie con Clienti Professionisti o Aziende è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diverso accordo scritto o diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.

36. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Venditore può modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni.

Agli ordini già conclusi si applica la versione vigente e accettata dal Cliente al momento dell’acquisto, salvo eventuali disposizioni normative inderogabili.

Gli aggiornamenti pubblicati sul sito non modificano retroattivamente le condizioni contrattuali degli ordini già conclusi.

37. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia dichiarata nulla, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti.

La disposizione invalida sarà sostituita, ove possibile, dalla disposizione conforme alla legge che si avvicini maggiormente alla sua finalità originaria.

---

Modulo tipo per l’esercizio del diritto di recesso

Il presente modulo può essere utilizzato per comunicare il recesso dal contratto. Il suo utilizzo non è obbligatorio: il Consumatore può inviare anche una diversa dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere.

Per una procedura più semplice è disponibile anche il nostro modulo di recesso online .

OasiDiKira — Il prato a portata di zampa!